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二是因为业之峰愿意为难自己，教基本成就客户，教基本家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。从中就可以提炼出共性问题，程机倒逼改进。

提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，浩辰绘图如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。虽然，教基本业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，教基本但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，程机一直引领家装行业的进步。

例如，浩辰绘图在大名鼎鼎的苹果公司，浩辰绘图其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。业之峰董事长张钧表示，教基本如今随着引流导流的成本越来越高，教基本只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：程机评论：0匠心交付，业之峰人在行动

浩辰绘图从规划到设计,从建筑到装修,每一步都蕴含着开发商的用心和努力。美的洗悦家强势入市或重整家电清洗领域新格局有分析人士指出，教基本目前家电清洗行业还处于初级发展阶段，教基本乱象横生，消费者的权益很难得到保障，家电的损坏率，清洗后的投诉率都比较高，甚至有些服务机构投诉无门，市场缺乏准入门槛，亟需进行一轮重新洗牌，树立行业标准和规范。

其二，程机美的家电售后服务过程中，建立了覆盖全国的服务网络，家电清洗服务可以在此基础上进行延伸十年磨砺，浩辰绘图他坚守专业化道路，勇担企业发展大旗，以九零企业家姿态影响行业。

教基本（来源：品牌红木网何欣仪∕文）。全联艺术红木家具专业委员会专家顾问、程机中国高等教育家具设计专业创始人胡景初（左三）为2021红木家具杰出青年企业家颁奖（部分获奖者因为疫情未能到场）附：程机2021红木家具杰出青年企业家颁奖词（排名不分先后）蒋华侨江门市新会区森木古典家具有限公司董事长颁奖词：他创新开拓，首倡原生态红木家具，开创纳米红木技术，引领产区优化升级。